微信朋友圈買東西已經(jīng)不是一件新鮮事了，代購(gòu)、微商微店都是朋友圈消費(fèi)的典型例子，而如果在朋友圈買東西能不能像某寶一樣，支持七天無理由退貨嗎？如果付了款賣家遲遲不發(fā)貨，我們?cè)趺淳S權(quán)？

 

 

看點(diǎn)指南

▲ 朋友圈營(yíng)銷的三類模式

▲ 朋友圈消費(fèi)騙局三種形式

▲ 朋友圈買到假貨如何維權(quán)

▲ 官方3大消費(fèi)緊急提醒

▲ 四種維權(quán)方式

 

 

朋友圈營(yíng)銷的三類模式

微信朋友圈的營(yíng)銷模式大致可分三類：

 

1.代購(gòu)，并以海外代購(gòu)為主。

隨著國(guó)內(nèi)對(duì)國(guó)外商品的需求不斷增加，海外代購(gòu)漸成規(guī)模，并出現(xiàn)了專門的海外代購(gòu)團(tuán)隊(duì)。然而，一些打著國(guó)外原裝旗號(hào)的商品，極有可能產(chǎn)自國(guó)內(nèi)沿海某省某個(gè)小鎮(zhèn)，屬于高仿品，而購(gòu)物小票、單據(jù)、憑證都可以在網(wǎng)上輕易買到。

 

2.代理。

微信朋友圈的銷售代理只需要在朋友圈配發(fā)商品圖片和文字介紹，不需要店面，也無需擔(dān)心庫(kù)存，屬于“穩(wěn)賺不賠”的生意。但一些代理商因?yàn)闆]有實(shí)體店，無法出具發(fā)票，導(dǎo)致消費(fèi)者面臨退貨難、退款難等問題。

 

3.借助微信上的第三方平臺(tái)做銷售和推廣，如微店。

一般情況下，只需下載微店APP，并經(jīng)過手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、身份證錄入、銀行卡綁定、填寫店鋪簡(jiǎn)介四步，即可開店。微店的營(yíng)銷分為兩種，一種是通過銷售自己的產(chǎn)品獲取利潤(rùn)，另一種是通過幫助其他商家在自己的朋友圈進(jìn)行推廣，一旦有朋友從你發(fā)的鏈接處購(gòu)買商品，便可從商家處獲取傭金。

 

朋友圈消費(fèi)騙局三種形式

1.號(hào)稱海外代購(gòu)，其實(shí)消費(fèi)者是用高價(jià)買到假貨。

 

2.消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是假貨，但是賣家拒絕退款。

 

3.消費(fèi)者支付了貨款之后，微信店家不發(fā)貨等。

 

 

朋友圈買到假貨如何維權(quán)

1.網(wǎng)購(gòu)時(shí)，可以保留與賣家聊天記錄，作為維權(quán)證據(jù)之一。

 

2.網(wǎng)購(gòu)時(shí)，可要求商家出示實(shí)體照片，盡量使用第三方平臺(tái)付款。

 

3.保存好購(gòu)物發(fā)票、單據(jù)、保修卡等；如退換，盡量保證不影響商品二次銷售。

 

4.所購(gòu)商品和收到商品不一致時(shí)，可以選擇拒絕簽收。

 

5.一旦網(wǎng)購(gòu)被騙，可向有關(guān)部門提請(qǐng)仲裁。

 

6.牢記維權(quán)電話，出現(xiàn)問題可向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者委員會(huì)求助，必要時(shí)可向警方求助。

 

7.在協(xié)商調(diào)解無效后，可向人民法院提起訴訟。

 

需要注意的是，微信購(gòu)物多屬于個(gè)人私下交易，不受新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。但如果微商在銷售過程中，有違法或侵權(quán)行為，則可按照相關(guān)民事法律處理，如《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，要求對(duì)方承擔(dān)違約或侵權(quán)責(zé)任。

 

官方3大消費(fèi)緊急提醒

1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盡量選擇信譽(yù)較好、證照齊全的大型電商平臺(tái)，這類平臺(tái)的付款有嚴(yán)格的程序，退換貨、維權(quán)取證較為方便快捷。

 

2.通過移動(dòng)社交平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，一定要核實(shí)商家地址，保留好涉及商品服務(wù)的數(shù)量、型號(hào)、質(zhì)量、承諾等關(guān)鍵性交流信息，要求銷售方提供購(gòu)物憑證等。

 

3.對(duì)微信好友發(fā)來的消息，尤其是陌生鏈接，最好提高警惕。要到正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站的手機(jī)客戶端購(gòu)物，不要輕易在不知名的網(wǎng)站或者朋友圈內(nèi)網(wǎng)購(gòu)，避免上當(dāng)。

 

四種維權(quán)方式

1.消費(fèi)者投訴熱線：12315(異地投訴加撥區(qū)號(hào))

 

2.登錄中國(guó)電子商務(wù)與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)投訴

 

3.中國(guó)電子商務(wù)研究中心微信公共賬號(hào)：DSWQ315(網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái))

 

4.登錄中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)投訴維權(quán)

 

有關(guān)消費(fèi)權(quán)益方面相關(guān)法律問題，您可以撥打電話：400-888-6947，咨詢煥廷法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)律師。